Pomoc drogowa

DAF-ITS-roadside-assistance-940

PTS: Ogólnopolski Serwis Samochodów Ciężarowych DAF

Spełniając oczekiwania naszych klientów stworzyliśmy PTS - Ogólnopolski Serwis Samochodów Ciężarowych DAF, działający na takich samych zasadach jak ITS.

tel.: 22 5419 541

ITS: DAF International Truck Service

W razie awarii lub innego niespodziewanego zdarzenia można w pełni polegać na usłudze DAF International Truck Service. Wystarczy jeden telefon do DAF ITS, aby europejska organizacja serwisowa DAF była gotowa służyć pomocą.

tel.: +31 40 214 30 00

PTS

Usługa International Truck Service (ITS) firmy DAF

Spełniając oczekiwania naszych klientów stworzyliśmy PTS - Ogólnopolski Serwis Samochodów Ciężarowych DAF, działający na takich samych zasadach jak ITS.

tel.: 22 5419 541

Zalety

Zalety usługi DAF ITS

  • Pod jednym numerem telefonu odbierane są zgłoszenia z całej Europy.
  • Wystarczy zadzwonić na numer +31 40 214 3000, aby połączyć się bezpośrednio z operatorem ITS.
  • Centrum ITS przyjmuje zgłoszenia przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, 365 dni w roku.
  • Z operatorami ITS można rozmawiać w dziesięciu różnych językach.
  • ITS zapewnia kierowcy poczucie bezpieczeństwa, gwarantuje realizację zapłaty i zajmuje się innymi zagadnieniami finansowymi.
  • Aby zapewnić szybką i skuteczną pomoc, ITS współpracuje z siecią około 1100 europejskich punktów dealerskich i serwisowych DAF.


  • Siedziba główna ITS znajduje się w Eindhoven, w samym sercu struktury organizacyjnej DAF.
  • Pomoc świadczona przez ITS nie jest ograniczona wyłącznie do samego pojazdu. Można również uzyskać pomoc dla przyczepy, zabudowy, a nawet kierowcy.
  • Dzięki wykwalifikowanym i wyspecjalizowanym w tej działalności mechanikom większość awarii jest usuwana na miejscu.
  • ITS powiadamia o zdarzeniu centralę kierowcy i na bieżąco informuje o postępach naprawy.
  • ITS podejmuje wszelkie działania, niezbędne do jak najszybszego przywrócenia sprawności pojazdu.

24 / 7

24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu

DAF ITS mechanic

Po przyjęciu zgłoszenia pracownicy serwisu ITS kontaktują się nie tylko z dealerem lub punktem serwisowym świadczącym usługę naprawy, ale również z dealerem, u którego pojazd jest zazwyczaj serwisowany. Pozwala to operatorowi ITS szybko załatwić sprawy płatności, aby kierowca nie musiał martwić się kwestiami finansowymi. Oczywiście serwis ITS powiadamia firmę kierowcy, jeśli jeszcze nie zostało to zrobione, oraz na bieżąco informuje o przebiegu napraw.

W porozumieniu z operatorem, który otrzymuje wszelkie najnowsze informacje, można również zdecydować, czy należy zamówić pojazd zastępczy lub przygotować ekspresową dostawę części, której dealer nie posiada. W całej Europie ITS może się pochwalić rozwiniętą siecią około 1100 dobrze rozmieszczonych punktów dealerskich i serwisowych DAF. Klienci firmy DAF mogą być pewni szybkiej pomocy w wypadku awarii lub wypadku w aż 49 krajach, przez 24 godziny na dobę i 7 dni w tygodniu.

10 języków

10 języków

DAF ITS callcenterObecnie każda osoba dzwoniąca pod numer DAF ITS (+31 40 214 30 00) uzyskuje połączenie z jednym z operatorów ITS, z których każdy włada przynajmniej sześcioma językami. Operatorzy ITS oferują kierowcom pomoc łącznie w dziesięciu językach. Nowoczesny system komputerowy niemal natychmiast ustala lokalizację punktu serwisowego znajdującego się najbliżej unieruchomionego pojazdu. Szybkość reakcji od zawsze stanowiła mocną stronę serwisu ITS. Im szybciej ciężarówka wróci na trasę, tym lepiej. Ponadto pomoc jest oferowana nie tylko dla pojazdu, ale też przyczepy, zabudowy, a nawet kierowcy.

Historia

Pod koniec lat sześćdziesiątych i na początku siedemdziesiątych międzynarodowy transport drogowy był już niezwykle rozwinięty. Kierowcy pojazdów DAF, którzy zostali unieruchomieni w trasie z powodu awarii lub wypadku dzwonili do siedziby firmy DAF w Eindhoven, w Holandii i rozmawiali z pracownikiem działu sprzedaży międzynarodowej.

Otrzymywali natychmiastową pomoc, jednak potrzeba usystematyzowanego i profesjonalnego sposobu radzenia sobie z tymi telefonami spowodowała utworzenie w roku 1972 usługi międzynarodowego serwisu pojazdów ciężarowych ITS (ang. International Truck Service), który był wówczas organizacją wyjątkową w branży samochodów użytkowych.

Ta strona korzysta z plików cookie

Firma DAF stosuje pliki cookie, aby poprawić działanie niniejszej strony internetowej oraz zapewnić możliwie najlepszą obsługę. Ponadto firma DAF korzysta z funkcji Google Analytics w celu analizy sposobu korzystania przez Państwa z naszej strony. Dane uzyskane w ten sposób pozostają anonimowe. Pliki cookie stosowane przez firmę DAF są całkowicie bezpieczne, jednak można zmienić ustawienia dotyczące tych plików w przeglądarce internetowej.